Politique de retour

Retours de vêtements et autres produits

Changement de commande (taille ou modèle)

Veuillez choisir avec soin et consulter les guides des tailles avant l'achat, et en cas de doute, demandez de l'aide. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou d'apporter des modifications à toute commande en ligne une fois votre commande passée, car le traitement commence immédiatement pour garantir que toutes les commandes soient reçues rapidement. Les modifications peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter : changement d'adresse de livraison, changement de couleurs ou de tailles, ajout ou suppression d'articles, application de remises, annulations complètes de commandes.

Veuillez vous assurer soigneusement que les détails fournis sont exacts avant de passer votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez vous référer à cette politique de retour.

Quels articles peuvent être retournés ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de vêtements en raison d'une mauvaise taille, d'un défaut ou d'un article non conforme à la description, rendez-vous simplement à notre centre de retours pour l'approbation du retour et le téléchargement de photos (ceci est important afin que nous puissions évaluer l'article - si aucune photo n'est jointe, votre retour sera rejeté), une fois approuvé, renvoyez-nous le ou les articles dans leur état d'origine* dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande.

Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la date de réception de votre colis contre une note de crédit, à condition que le produit soit dans son état d'origine. Un grand amour et un grand soin ont été apportés pour garantir que votre article vous parvienne impeccablement et qu'il doit être retourné dans le même état, en vous assurant que le produit est dans son emballage d'origine et qu'il n'est pas endommagé. Si le retour est reçu endommagé, vous ne serez pas éligible à un crédit ou à un échange.

Si votre retour est accepté conformément à notre politique de retour, nous vous délivrerons uniquement une note de crédit électronique (sauf si un échange est demandé). Cela peut ensuite être utilisé pour vous permettre de réacheter en toute transparence votre produit préféré.

Les retours endommagés, salis, altérés, repassés ou qui ne comportent pas vos informations de commande (nom et numéro de commande) à l'intérieur du colis ne seront pas acceptés.

*Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans le sac en plastique d'origine (non déchiré). Les articles doivent être publiés dans les 3 jours ouvrables après approbation.

Veuillez noter que Bohodreaming Lifestyle se réserve le droit de refuser un retour s'il ne remplit pas les conditions décrites ci-dessus.

*Veuillez nous contacter en premier lieu à return@bohodreaming.com.au, nous ne tolérerons pas les publications abusives sur les réseaux sociaux et nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour sur cette base.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ? Maillots de bain, couvre-chefs et bijoux pour des raisons d'hygiène. Sacs à main et lunettes de soleil. Collection de coquillages.

Des frais de retour/frais de réapprovisionnement me seront-ils facturés ?

Non, vous êtes couvert par notre politique de retour gratuit, cela signifie que lorsqu'un article est retourné pour quelque raison que ce soit (retour ou changement de taille), aucun frais de retour/frais de réapprovisionnement ne vous sera facturé. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Comment retourner un article défectueux ?

Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande via notre centre de retours où vous devrez joindre des photos de l'article pour un remboursement complet. Les défauts mineurs jugés réparables seront réparés et vous seront renvoyés (c'est-à-dire une couture cassée) ou remplacés à notre discrétion.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat (ou 7 jours livraison incluse), nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement. Aucune exception.

Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis (c'est-à-dire couleur, tissu), accessoires ou achats de vente finale. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans avoir été approuvés par le centre de retours. Plusieurs demandes de retour pour une même commande ne seront pas acceptées.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant car nous ne pourrons pas le retracer.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera appliqué au mode de paiement d'origine pour la valeur de votre retour. Si vous avez été autorisé à retourner un article qui ne vous convient pas, un crédit de boutique électronique sera appliqué (valable six mois). Un crédit de magasin supplémentaire ne peut pas être accordé pour un article acheté avec un crédit de magasin.






Notre histoire

Bohodreaming Lifestyle a été créée en 2018. Nous avons constaté la nécessité de rendre la mode bohème plus abordable et non seulement un article de luxe. La mode bohème était fabriquée en Chine par quelques marques mais restait très chère. Nous avons pu trouver des fabricants et proposer une variété de vêtements bohème-chic pour les femmes et les hommes de tous les jours. Pour réduire les coûts et être plus durable, la plupart des articles sont expédiés directement depuis la source.