PAGE D'INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir à tout moment le plus haut niveau de réactivité. Nous sommes en mesure d'offrir des frais d'expédition et de manutention peu élevés pour tous les produits à un tarif forfaitaire de 10 AU $ (à l'exception de notre collection Shell pour laquelle l'expédition est calculée en fonction du poids). Nous offrons la livraison gratuite pour les achats de plus de 150 AU $ (sauf notre collection Shell). Si nous devons envoyer des produits à l'international depuis notre site de Perth, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Nous détenons des stocks ici à Perth (y compris notre collection Shell), la plupart du temps nous expédions directement depuis nos fournisseurs. L'expédition évite directement d'avoir un entrepôt, du personnel supplémentaire, une double manutention et des frais de port qui seraient tous répercutés sur le client. Économiser le double emballage et le transport contribue également à un environnement plus propre.

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

• Délai de traitement : Vérification de la commande, confection, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au fabricant pour expédition dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Le fabricant et la poste chinoise ou australienne traitent les commandes, ce qui prend 2 à 4 jours supplémentaires.
• Délai d'expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de nos entrepôts vers la destination. Les commandes en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et aux États-Unis sont principalement expédiées par e-packet, un produit du service postal desservant 38 pays. La livraison internationale vers la plupart des autres pays prend généralement environ 15 à 20 jours ouvrables. Après traitement et sortie de l'entrepôt, les articles mettent généralement entre 7 et 14 jours pour arriver à destination, mais peuvent prendre plus de temps de temps en temps. Pour votre sécurité, en raison de la situation actuelle du COVID-19 avec la pénurie temporaire d'avions de fret et/ou les mesures de quarantaine, l'expédition est actuellement retardée sur certains articles, veuillez prévoir entre 2 et 4 semaines pour la livraison, nous ne pouvons pas estimer de date d'arrivée. Tous les articles sont livrés. Nous utilisons les méthodes d'expédition les plus rapides disponibles.

Dans le cas rare où un colis serait perdu pendant le transport, si vous ne nous informez pas de la non-réception dans les deux mois suivant la passation de votre commande afin que nous puissions nous renseigner sur le suivi, nous ne pourrons pas vous demander de le renvoyer. ou rembourser la commande. Dans tous les cas, nous nous efforcerons d’abord de renvoyer la commande.

Les clients qui choisissent AusPost de « laisser mon colis dans un endroit sûr » acceptent l'entière responsabilité du colis. Bohodreaming Lifestyle n'est pas responsable de la sécurité de votre colis après sa livraison. Si vous êtes préoccupé par la sécurité de votre colis, veuillez ne pas sélectionner cette option.

Si vous n'avez pas reçu votre colis mais qu'il a été scanné comme « livré », vous devez contacter Australia Post immédiatement. Veuillez visiter https://auspost.com.au/regiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item pour plus d'informations sur les colis perdus. Si vous téléphonez, veuillez demander à parler à l'équipe internationale si votre article vient de l'étranger.